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[전자거래분쟁조정위원회] 전자거래 관련 중고물품거래 및 휴대폰 소액결제 분쟁급증, 소비자 주의!
file 2011 전자거래분쟁 동향발표_0307.pdf
12-03-07 10:11  l  3,917
2012년 3월 7일 정보통신산업진흥원 전자거래분쟁조정위원회 보도자료입니다.


= 전자거래관련 중고물품거래 및 휴대폰 소액결제 분쟁급증, 소비자 주의해야...=



인터넷 포털카페 등을 통한 중고물품의 개인가거래(C2C)와 영상,음원의 다운로드를 이용하는 휴대폰 소액결제 분쟁이 급증한 가운데, 2011년도 전자거래분쟁상담이 전년대비 26.9% 증가한 것으로 나타남.


o 정보통신산업진흥원(원장 정경원, NIPA)이 운영하는 전자거래분쟁조정위우너회 사무국은 '2011년도 전자거래 분쟁관련 상담 및 조정 사례' 분석결과를 발표하며 이같이 밝힘

-분석에 따르면 2011년에 사무국에 접수된 전자거래 분쟁관련 상담은 22,829건으로 전년(17,993건) 대비 26.9%가 늘었으며, 분쟁조정 신청은 4,546건으로 전년(4,521건)과 비슷한 수준임

- 특히, 인터넷 포털의 중고물품 거래 카페를 통한 개인간 거래분쟁사례(1,082건)가 전년도(962건) 대비 12.5%가 증가하였고, 수신 멀티메일을 확인하는 순간 휴대폰 결제가 이루어지고, 자료 다운로드를 위해 무료회원에 가입했는데 본인도 모르게 유료회원으로 등록되어 과금이 청구되는 등 휴대폰 소액결제 사례(573건)가 전년도(447건) 대비 28.2% 급증하였음

* 사례 및 상세내용은 첨부파일 참고

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