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“금융은 튼튼하게, 소비자는 행복하게”
		보 도 자 료
		보도	2018. 4. 24.(화) 조간		배포	2018. 4. 23.(월)
담당부서	불법금융대응단			이명규 팀장(3145-8521), 김흠 선임조사역(3145-8155)

제 목 : 지인 사칭 메신저피싱 등 주의, 소비자경보 "경고" 발령!

▣ 소비자경보 2018-2호

등급

주의	경고	위험

대상

금융소비자 일반

	소비자 경보 내용
□ 가족 및 지인을 사칭하여 메신저로 금전 요구 ➡ 전화로 본인 여부를 반드시 확인! ◦ 주기적으로 메신저, SNS 비밀번호를 변경하고 바이러스 검사 실시 □ 출처가 불분명한 문자메시지 ➡ 바로 삭제! (의심스러운 경우 해당 회사의 대표번호로 직접 문의)

1	소비자경보 발령 배경

□ 최근 지인을 사칭한 카카오톡 등 메신저피싱 및 소액결제 문자메시지로 보이스피싱을 유도한 피해사례가 급증하고 있어 각별한 주의 요망

① (메신저피싱) 사기범은 메신저 ID를 도용하여 지인을 사칭하며 카카오톡, 네이트온 등 대화창을 통해 돈을 요구하여 편취

	< 메신저피싱 관련 금감원 상담 및 피해 접수 현황 >
▸ ‘18.1.1.~4.21. 기간 중 불법사금융피해신고센터(☎1332) 상담건수 총 249건* * ‘18.1월 46건 → ’18.2월 37건 → ‘18.3월 73건 → ‘18.4월(~21일) 93건 ▸ ‘18.1.1.~4.19. 기간 중 메신저피싱 피해구제신청 1,468건, 피해액 33억원* * ‘18.2월 247건 5.8억원 → ‘18.3월 547건 10.3억원 → ‘18.4월(~19일) 346건 7.5억원

② (결제 문자메시지) 사기범은 결제가 승인되었다는 가짜 문자메시지를 발송한 후 피해자가 문의 전화를 하면 명의가 도용되었다고 속이고,

- 다른 사기범이 경찰 등을 가장하여 피해자에게 전화한 후 안전계좌로 자금을 이체해야 한다는 등의 명목으로 송금을 요구하여 자금 편취

	< 소액결제 문자 관련 금감원 상담 및 피해 접수 현황 >
▸ ‘18.1.1.~4.21. 기간 중 불법사금융피해신고센터(☎1332) 상담건수 총 295건* * ‘18.1월 47건 → ’18.2월 34건 → ‘18.3월 106건 → ‘18.4월(~21일) 108건 ▸ ‘18.4월(~19일) 중 결제 문자 보이스피싱 피해구제신청 11건, 피해액 2.9억원

☞ SNS 활동 및 온라인 상거래가 활발해짐에 따라 누구나 쉽게 당할 수 있는 보이스피싱 피해 예방을 위해 금융소비자의 각별한 주의 당부

2	구체적 보이스피싱 수법

□ 지인을 사칭한 메신저피싱

◦ 사기범이 카카오톡으로 지인을 사칭하여 “급히 거래처에 결제를 해야 하는데 카드 비밀번호 오류로 보내지지 않는다”면서 타인 계좌로 OO만원 이체 요청*

* 지연인출제도를 회피하기 위해 100만원 미만의 금액을 요청하거나 100만원 미만으로 쪼개서 여러 번 보내줄 것을 요청하는 사례 다수

◦ 사기범은 피해자에게 이체 내역을 사진찍어 보내달라고 하는 한편, 피해자가 전화하겠다고 하자 휴대폰이 고장나서 전화 수‧발신은 안되고 카카오톡만 된다고 속여 전화 확인을 회피

※ <붙임> 메신저피싱 사기범의 메신저 대화내용

□ 결제 문자메시지로 보이스피싱 유도

◦ 사기범은 ‘964천원 결제’ 문자메시지를 발송한 후 피해자가 사실여부를 확인하기 위해 전화하도록 유도

◦ 피해자에게 “안마의자를 구매한 것으로 나오는데 본인이 구매하지 않았다면 명의가 도용되어 결제된 것이니, 금융감독원 사이트에 접속하여 보안카드 번호 등을 입력해야 취소할 수 있고, 사고조사를 위해 경찰서로 연결해주겠다”고 기망

◦ 이후 경찰청이라며 전화가 오고 계좌확인을 해야 한다는 등의 명목으로 송금 요구

◦ 또한 사기범은 피해자로 하여금 가짜 금융감독원 사이트에 접속하게 하여 계좌번호 및 공인인증서 비밀번호, 보안카드 번호 등을 입력하게 한 후 피해자의 금융정보를 이용하여 자금을 이체하고 잠적

< 가짜 문자메시지 및 가짜 사이트>

가짜 소액결제 문자메시지	가짜 금감원 사이트

3	소비자 유의사항

□ (메신저 금전요구 주의) 가족 및 지인 등이 메신저로 금전을 요구하는 경우 반드시 전화로 본인 및 사실여부를 확인할 것

◦ 주기적으로 메신저나 SNS 비밀번호를 변경하고 바이러스 검사를 하여야 하며,

◦ 특히, 상대방이 통화할 수 없는 상황 등을 들어 본인 확인을 회피하는 경우 직접 신분을 확인할 때까지는 금전요구에 응하지 말아야 함

□ (문자메시지 주의) 출처가 불분명한 문자메시지 등은 보는 즉시 바로 삭제할 것 (의심스러운 경우 해당 회사 대표번호로 직접 문의)

◦ 특히, 소액결제를 사칭하는 문자메시지에 유의하고, 반드시 결제서비스 업체 공식 대표번호 또는 통신사에 전화하여 사실여부를 확인할 것

□ (피싱사이트 등 유의) 개인정보 유출, 범죄사건 연루 등과 관련하여 인터넷 홈페이지를 통해 계좌번호, 계좌비밀번호, 보안카드번호 등 금융정보 입력을 요구하는 것은 100% 보이스피싱임

◦ 또한, 검찰·경찰·금감원 직원 등이라는 전화를 받은 경우 당황하지 말고 소속, 직위 및 이름을 확인한 후 전화를 끊고*

* 전화를 끊지 못하도록 하거나 이름을 말하지 않고 불이익을 받을 수 있다는 등 고압적인 말투로 재촉하는 경우 보이스피싱을 의심

- 주변 지인에게 통화내용을 설명하여 도움을 받거나 해당 기관의 공식 대표번호*로 전화하여 반드시 사실여부를 확인할 것을 당부드림

* 대검찰청(☎02-3480-2000), 경찰청(☎112), 금감원(☎1332)

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.(http://www.fss.or.kr)

붙 임		메신저피싱 사기범의 메신저 대화 내용

[사례 1-1] 카카오톡을 통해 지인을 사칭하여 돈을 요구(피해 미발생)
[사례 1-2] 카카오톡을 통해 군대 간 아들을 사칭하여 80만원 편취(피해 발생)

[사례 2] 네이버 밴드를 통해 친구를 사칭하여 2백만원 편취(피해 발생)

[사례 3] 페이스북 메신저 통해 지인을 사칭하여 돈을 요구(피해 미발생)

[사례 4-1] 네이트온 통해 직장상사를 사칭하여 6백만원 편취(피해 발생)
[사례 4-2] 네이트온 통해 직장상사를 사칭하여 돈을 요구(피해 미발생)